Wzór wezwania do wykonania umowy i usunięcia wad montażowych
Kiedy wysłać wezwanie?
Wezwanie do wykonania umowy i usunięcia wad jest właściwe, gdy:
- Instalacja fotowoltaiczna produkuje znacznie mniej energii niż deklarowano w ofercie
- Pompa ciepła nie osiąga parametrów grzewczych podanych w karcie technicznej
- Widoczne są wady montażowe: nieszczelności, przecieki, nieprawidłowe okablowanie
- Firma nie wykonała pełnego zakresu prac przewidzianego umową
- Wykonawca nie stawia się na umówione przeglądy serwisowe
- Minął termin realizacji, a montaż nie został rozpoczęty lub zakończony
- Firma pobrała zaliczkę, ale nie przystąpiła do realizacji
Podstawa prawna
Wezwanie opiera się na następujących przepisach:
- Art. 556 i 556¹ Kodeksu cywilnego – odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy.
- Art. 471 Kodeksu cywilnego – odpowiedzialność za nienależyte wykonanie zobowiązania.
- Art. 561 Kodeksu cywilnego – prawo konsumenta do żądania naprawy lub wymiany rzeczy wadliwej.
- Art. 560 Kodeksu cywilnego – prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadku wady istotnej.
Wzór pisma
Poniższy szablon możesz skopiować, uzupełnić własnymi danymi (zaznaczone na zielono) i wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
[Twój adres]
[Telefon / e-mail]
[Miejscowość], dnia [data]
[Pełna nazwa firmy]
[Adres siedziby firmy]
NIP: [NIP firmy]
I USUNIĘCIA WAD MONTAŻOWYCH
Działając jako konsument, na podstawie umowy nr [numer umowy] z dnia [data zawarcia], dotyczącej [przedmiot: np. montażu instalacji fotowoltaicznej o mocy 10 kWp], niniejszym wzywam do:
I. Usunięcia następujących wad:
1. [Opis wady nr 1, np. „Nieprawidłowe mocowanie paneli na konstrukcji dachowej – brak wymaganych podkładek EPDM"]
2. [Opis wady nr 2]
3. [Opis wady nr 3 – dodaj lub usuń punkty w zależności od potrzeb]
Wyznaczam termin 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia niniejszego wezwania na usunięcie wskazanych wad i doprowadzenie instalacji do stanu zgodnego z umową oraz obowiązującymi normami technicznymi.
III. Skutki niewykonania:Informuję, że w przypadku bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu, na podstawie art. 560 § 1 w zw. z art. 561 § 1 Kodeksu cywilnego, skorzystam z przysługujących mi uprawnień, w tym prawa do:
– obniżenia ceny o kwotę odpowiadającą wadom,
– odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej),
– zlecenia naprawy podmiotowi trzeciemu na koszt Wykonawcy,
– dochodzenia odszkodowania na drodze sądowej.
Jednocześnie informuję, że kopia niniejszego wezwania zostaje przesłana do wiadomości Powiatowego Rzecznika Konsumentów w [Twoje miasto/powiat].
Z poważaniem,
___________________________________
[Twoje imię i nazwisko – podpis odręczny]
Załączniki:
1. Kopia umowy nr [numer]
2. Dokumentacja fotograficzna wad (zdjęcia)
3. Korespondencja z wykonawcą (jeśli istnieje)
Jak prawidłowo wysłać wezwanie?
Forma wysyłki
Wezwanie należy wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (tzw. zwrotką) na adres siedziby firmy widniejący w KRS lub CEIDG. Zachowaj potwierdzenie nadania – jest dowodem w ewentualnym postępowaniu sądowym.
Dodatkowe zabezpieczenie
Warto jednocześnie wysłać treść wezwania e-mailem na adres firmy podany w umowie, z adnotacją „Oryginał wysłany listem poleconym dnia [data], numer przesyłki [numer]". Daje to dodatkowy dowód i przyspiesza doręczenie.
Co jeśli firma nie odbiera korespondencji?
Zgodnie z orzecznictwem Sądu Najwyższego, dwukrotnie awizowana przesyłka, której adresat nie podjął, uznawana jest za doręczoną. Nieodebranie listu przez firmę nie zwalnia jej z obowiązku ustosunkowania się do wezwania.
Co dalej, jeśli firma nie zareaguje?
Jeśli w ciągu 14 dni od doręczenia wezwania firma nie usunie wad ani nie udzieli odpowiedzi, masz kilka ścieżek:
- Powiatowy Rzecznik Konsumentów – bezpłatna pomoc w przygotowaniu pozwu lub mediacji.
- UOKiK – zgłoszenie nieuczciwej praktyki rynkowej (jeśli firma stosuje ten sam schemat wobec wielu klientów).
- Sąd cywilny – pozew o obniżenie ceny, odszkodowanie lub wykonanie zastępcze na koszt firmy.
- Prokuratura – jeśli firma pobrała pieniądze i celowo nie wykonała zobowiązania, może to stanowić oszustwo.
Nie wiesz, od czego zacząć?
Wyślij nam swoją umowę i opis problemu. Pomożemy przygotować wezwanie dopasowane do Twojej sytuacji i wskażemy dalsze kroki.
Skontaktuj się z nami →Masz problem z instalacją? Jesteśmy tu, by pomóc
